STANDAR PELAYANAN SURAT PINDAH PENDUDUK

Senin, 13 Feb 2023 | 11:58:09 WIB - Oleh KANTOR KECAMATAN TAYU


STANDAR PELAYANAN SURAT PINDAH PENDUDUK

NO.

KOMPONEN

URAIAN

 

1.

Persyaratan

Persyaratan surat pindah penduduk

 

 

1.

Surat pengantar dari Desa / Kelurahan

 

 

2.

Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Prosedur

Prosedur pelayanan surat pindah penduduk

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pemohon datang dengan membawa persyaratan permohonan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Berkas tidak lengkap

 

 

 

 

 

 

 

 

Petugas  :

 

 

 

 

 

 

-

Memeriksa kelengkapan berkas

 

 

 

 

 

-

Validasi + Verifikasi permohonan

 

 

 

 

 

 

-

Pencatatan regester

 

 

 

 

 

 

 

      Berkas lengkap

 

 

 

 

 

 

-

Pemarafan oleh Kasi / Sekcam

 

 

 

 

 

 

-

Penandatangan oleh Camat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-

Berkas diarsipkan.

 

 

 

 

 

-

Penyerahan surat pindah penduduk yang sudah ditandatangani oleh petugas.

 

 

 

 

 

 

 

 

                   

 

 

 

Keterangan bagan  :

 

 

1.

Pemohon datang ke Kantor Kecamatan untuk menyerahkan berkas permohonan.

 

 

2.

Pemeriksaan berkas permohonan, petugas mengecek dan meneliti kesesuaian persyaratan.

 

 

3.

a.

Jika berkas belum benar dan lengkap serta apabila tidak sesuai , permohonan dikembalikan untuk dilengkapi.

 

 

 

b.

Jika berkas benar dan lengkap maka surat permohonan  akan diproses.

 

 

4.

Pemarafan  dan penandatanganan oleh pejabat yang  berwenang.

 

 

5.

Pengarsipan berkas dan penyerahan surat pindah penduduk kepada pemohon.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Lama pelayanan

Maksimal 15 (lima belas) menit terhitung persyaratan diterima lengkap.

 

4.

Biaya tarif

Tidak dipungut bayaran (GRATIS)

5.

Produk pelayanan

Surat pindah penduduk

6.

Pengelolaan pengaduan, saran dan masukan

Sarana pelayanan pengaduan

 

-

Kotak saran

 

 

-

Telepon / SMS : 0895333226006

Kantor Kecamatan Tayu Jl. P. Sudirman No. 1 Tayu

 

 

 

Pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh Tim Pengaduan dengan tahapan sebagai berikut  :

 

 

-

Cek administrasi

 

 

 

 

 

 

 

-

Koordinasi internal

 

 

 

 

 

 

 

-

Koordinasi intansi terkait

 

 

 

 

 

 

 

Reponsif pengaduan  : maksimal 3 X 24 jam.

Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang diterima.

 

7.

 

Hari Senin s/d Kamis

:

07.30 – 15.00 WIB

 

 

Hari Jum’at

:

07.30 – 13.30 WIB

 

 

 

 

 

 

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing)

 

1.

Dasar Hukum

1.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;

 

 

 

2.

Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

 

 

 

3.

Peraturan Bupati Pati Nomor 1 Tahun 2014 tentang Perubahan Ketiga  Atas Peraturan Bupati  Pati Nomor  63 Tahun 2009 tentang Pelimpahan Sebagaian Wewenang Bupati kepada Camat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Pati.

 

 

 

4.

Peraturan Bupati Pati Nomor 35 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Pati . 

 

 

 

5.

Peraturan Bupati Pati No. 22 Tahun 2016 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Pati.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       

 

2.

Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas

1.

Ruang pelayanan;

 

 

2.

Ruang tunggu;

 

 

 

3.

Komputer dan printer;

 

 

 

4.

ATK.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

3.

Kompetensi pelaksana

1.

Minimal pendidikan SLTA/sederajat

 

 

 

2.

Terampil mengoperasionalkan computer

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

4.

Pengawas internal

Oleh Sekretaris Camat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

5.

Jumlah pelaksana

3 (tiga) orang

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

6.

Jaminan pelayanan

Adanya kode etik pelayanan dan maklumat pelayanan

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

7.

Jaminan keamanan pelayanan

Keabsahan dokumen surat pindah penduduk dengan tandatangan Kasi/Sekcam/Camat dan berstempel basah

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     

 

8.

Evaluasi kinerja pelaksanaan

Periodik 1 (satu) bulan sesuai standar pelayanan